写真と異なる商品が届きましたが、即日返金対応してもらえました。
バングラデシュ生活に欠かせないフードパンダ。
この記事では返金までの手続きの方法を書いています。
フードパンダで日用品購入
我が家は、よくパンダマートを利用しています。
都度お得なクーポンが出るので、店舗に買いに行くよりも安いことも。
要冷蔵な商品は配送時に痛むのが怖いので購入しませんが、
野菜や果物、日用品の購入に利用しています。
購入したもの
「紙コップ（３０タカ←日本円で４５円くらい）」を購入しました。
子供の学校の制作で紙コップが必要なため、商品検索したところ、
商品掲載ページに「無地」の紙コップの写真が出ていたため即決。
・・・
しかし、届いた紙コップはしっかり絵柄が入っていました。
「coffee time」
自宅で使用するには、絵柄はなんでもよいのですが、
工作のために購入したので、これは使えないです。
金額が少額だけど、、、と
思いつつ、ヘルプセンターへ問い合わせました。
返金まで手続きのやり方（アプリで可能）
①「注文履歴・再注文」をタップ
アプリを立上げ、「注文履歴・再注文」をタップします。
②「この注文に関するサポートを依頼する」をタップ
該当する注文を選択。
この画面から様々なサポートを依頼することができます。
商品が入っていない、壊れている、届かないetcなど。
メニューを選択すると、チャットボックスが立ち上がります。
商品の写真を撮影して、商品掲載ページと商品が異なる旨を入力して送信。
１分ほどで返信がありました。
確認してすぐ連絡するとのこと。
１５分ほどたち、クレカ払戻の連絡がきました。
返金確認はどの画面からできる？
「払い戻しアカウント」から確認できます。
タップすると返金の履歴を確認することができます。
まとめ
チャットであるため、即レスポンスがありストレスもなく
返金対応してもらえました。
今後もフードパンダを利用します！